El Problema
Las solicitudes de soporte (tanto internas de IT como de clientes externos) llegan por email, WhatsApp y llamadas, creando un caos. No hay seguimiento, se pierden tickets y la productividad se desploma.
Sistemas Empresariales y Automatización
Optimiza tu Soporte Interno y Externo
Nuestra Solución
Implementamos y personalizamos plataformas de Mesa de Ayuda (Help Desk) como Zendesk, Jira Service Management o soluciones a medida. Centraliza todos tus canales de soporte, mide tus KPIs (tiempo de respuesta, resolución) y mejora drásticamente la satisfacción de tus usuarios.
Nuestro Proceso
1.
Análisis y Auditoría
Evaluamos sus sistemas actuales e identificamos cuellos de botella.
2.
Diseño de Arquitectura
Diseñamos una solución escalable y a medida.
3.
Desarrollo e Integración
Construimos la nueva plataforma.
4.
Pruebas y Despliegue
Aseguramos un lanzamiento sin fricciones y capacitamos a su equipo.
“El equipo de AliiaTech entendió perfectamente nuestro problema y nos entregó una solución que superó nuestras expectativas.”